Исковое заявление к РЖД в связи с задержкой или отменой рейса: образец 2026 года
В Пресненский районный суд города Москвы
Адрес: 123242, г. Москва, ул. Зоологическая, д. 20
Истец: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Ответчик: перевозчик: полное наименование железнодорожной компании, указанной в проездном документе
Адрес: г. Москва, ул. Мира, д. 8, кв. 30
Идентификатор: идентификационный номер налогоплательщика перевозчика либо основной государственный регистрационный номер
Цена иска: 26 592 (Двадцать шесть тысяч пятьсот девяносто два) рубля
Госпошлина: не уплачивается
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕо взыскании штрафа за задержку отправления поезда, убытков и компенсации морального вреда
Истец приобрёл у ответчика проездной документ на поезд № 016А, вагон 7, место 12 по маршруту Курган – Екатеринбург с отправлением 18.04.2026 в 10 часов 05 минут. Стоимость проезда составила 14 400 рублей и оплачена истцом полностью, что подтверждается электронным билетом и кассовым чеком. Перевозка приобреталась для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Обязательство по перевозке ответчиком надлежащим образом не исполнено: отправление поезда задержано, о причинах задержки пассажирам не сообщалось. Задержка отправления составила 6 часов 20 минут. Об изменении расписания истец заблаговременно не извещён, альтернативный проезд, размещение и питание пассажирам не предоставлялись.
В связи со срывом поездки истец понёс дополнительные расходы: оплата такси до места назначения и проживания в гостинице в ожидании отправления. Их размер составил 9 600 рублей и подтверждается платёжными документами. Из-за задержки истец опоздал на запланированное мероприятие и провёл ночь на вокзале с несовершеннолетним ребёнком.
25.04.2026 истец предъявил перевозчику письменную претензию с требованием уплатить штраф за задержку отправления и возместить убытки, чем соблюдён обязательный претензионный порядок. Ответ на претензию в тридцатидневный срок не получен, требования добровольно не исполнены.
Изложенное подтверждается: проездным документом и кассовым чеком, справкой о задержке отправления либо отмене поезда, сведениями об изменении расписания, документами о понесённых расходах, претензией и документом о её направлении перевозчику.
| Стоимость проезда, рублей | 14 400 |
|---|---|
| Штраф за задержку отправления поезда, рублей | 2 592 |
| Убытки, вызванные срывом поездки, рублей | 9 600 |
| Компенсация морального вреда, рублей | 20 000 |
| Итого | 26 592 (Двадцать шесть тысяч пятьсот девяносто два) рубля |
На основании изложенного и руководствуясь статьями 15, 309, 310, 786, 793, 795 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 82, 83, 110, 120 Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации, статьями 13, 15, 17, 28, 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьями 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика в пользу истца штраф за задержку отправления поезда в размере трёх процентов стоимости проезда за каждый час задержки, что составляет 2 592 рубля. 2. Взыскать с ответчика в пользу истца стоимость непредоставленной перевозки в размере 14 400 рублей. 3. Взыскать с ответчика в пользу истца убытки, вызванные задержкой отправления и срывом поездки, в размере 9 600 рублей. 4. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей. 5. Взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой судом суммы за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.
Приложения:
1. Копия проездного документа и кассового чека об оплате проезда. 2. Справка перевозчика о задержке отправления либо об отмене поезда, сведения об изменении расписания. 3. Документы о дополнительных расходах: чеки, квитанции, договоры. 4. Копия претензии и документ, подтверждающий её направление перевозчику, с ответом при его наличии. 5. Расчёт взыскиваемой суммы, подписанный истцом. 6. Уведомление о вручении ответчику копии искового заявления с приложениями.
По требованиям к железнодорожному перевозчику досудебная претензия ОБЯЗАТЕЛЬНА: без доказательства её направления иск оставят без рассмотрения (пункт 1 статьи 797 Гражданского кодекса, статья 120 Устава железнодорожного транспорта). На ответ перевозчику даётся тридцать дней, срок исковой давности по таким требованиям сокращённый – один год. За задержку отправления или опоздание поезда перевозчик уплачивает пассажиру штраф три процента стоимости проезда за каждый час задержки, но не более стоимости проезда; он освобождается от штрафа, если задержка вызвана обстоятельствами непреодолимой силы, устранением угрозы жизни и здоровью или неисправностью, возникшей не по его вине (статья 110 Устава). При отмене рейса возвращается стоимость проезда, а понесённые из-за срыва поездки расходы взыскиваются как убытки. К перевозке пассажира применяется и законодательство о защите прав потребителей в части, не урегулированной транспортными уставами. Иск о защите прав потребителя подаётся ПО ВЫБОРУ ИСТЦА: по месту нахождения ответчика, по месту жительства или пребывания самого истца либо по месту заключения или исполнения договора (пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, часть 7 статьи 29 ГПК). При цене иска до 1 000 000 рублей потребитель освобождён от государственной пошлины (подпункт 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса), а при большей цене платит с суммы превышения. Штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой суммы суд взыскивает за отказ удовлетворить требование потребителя добровольно и делает это независимо от того, заявлено такое требование в иске или нет (пункт 6 статьи 13 Закона). Компенсация морального вреда присуждается по одному лишь факту нарушения прав потребителя, доказывать размер страданий не требуется (статья 15 Закона). Цена иска складывается только из денежных требований – основной суммы и неустойки; компенсация морального вреда и штраф в неё НЕ входят и на подсудность не влияют (статья 91 ГПК). Копии искового заявления и приложений истец с 01.10.2019 направляет участникам дела САМ, а уведомление о вручении прикладывает к иску: это самая частая причина оставления заявления без движения (пункт 6 статьи 132 ГПК РФ). Идентификатор ответчика – СНИЛС, ИНН, серия и номер паспорта, водительского удостоверения или свидетельства о регистрации транспортного средства – обязателен; если он истцу неизвестен, об этом прямо пишут в заявлении, и суд запрашивает его сам. Размеры государственной пошлины установлены статьёй 333.19 Налогового кодекса в редакции, действующей с 09.09.2024: неимущественное требование для гражданина – 3 000 рублей, имущественное при цене иска до 100 000 рублей – 4 000 рублей. Право представителя на подписание иска должно быть специально оговорено в доверенности (статья 54 ГПК РФ).
- Шапка: суд, стороны, цена иска и пошлина
- Проездной документ и стоимость проезда
- Задержка отправления и её последствия
- Расчёт штрафа по Уставу и убытков
- Обязательная претензия перевозчику
- Просительная часть «ПРОШУ:»
- Перечень приложений
- Дата и подпись
Штатное расписание 2026: как оформить и скачать шаблонОшибки в штатном расписании приводят к путанице в должностях, окладах и структуре подразделений. Разбираем форму штатног
Договор найма жилого помещения: образец для аренды квартиры или комнатыРазбираем договор найма жилого помещения для аренды квартиры или комнаты в Москве: какие пункты проверить, где скачать о
Образцы договоров для бизнеса: базовые шаблоны, которые нужны в первую очередьБизнесу, который продаёт товары или услуги через интернет, нужны готовые договоры для быстрых сделок и снижения рисков. 
Как выбрать договор найма жилого помещения: отличия и удобный шаблонНеподходящий договор найма жилого помещения приводит к спорам о сроках, оплате и состоянии квартиры. Разбираем отличия, 
Образец договора поставки для бизнеса: универсальный шаблон и ключевые условияОшибка в договоре поставки приводит к срывам сроков, спорам о товаре и лишним затратам. Разбираем, какой образец подходи
Договор оказания услуг 2026: актуальный шаблон и основные пунктыРазбор договора оказания услуг 2026 для тех, кто ищет шаблон, хочет скачать готовый вариант и проверить основные пункты 
Расписка о получении денежных средств: образец и правила составленияРасписка о получении денежных средств помогает зафиксировать передачу денег и снизить риск спора. Ниже – образец, обязат
Конструктор договоров онлайн для сделки: сборка документа без лишних правокЕсли договор нужен быстро, но условия сделки отличаются от шаблона, поможет конструктор договоров. Разбираем, как заполнСоберите первый документ прямо сейчас
Три минуты, ноль рублей за черновик и готовый PDF в конце. Регистрация не нужна.