образцы-договоров.рф

Незавершённые

Вы начали заполнять эти документы на этом устройстве. Поля хранятся семь дней, потом стираются сами. Оплаченные документы из списка уходят – они уже у вас на руках.

Документ	Заполнено	Изменён

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей: образец 2026 года

Жалоба на нарушение прав потребителя: шапка «кому и от кого», обстоятельства, ссылка на норму, требования и приложения.

проверен 24.08.2026подготовил Владимир Кривов1 страница16 полей

Данные документа

Данные документа

Кому (орган или должностное лицо)

Заполните поле, чтобы перейти дальше

Адрес адресата

Заполните поле, чтобы перейти дальше

ФИО заявителя

Заполните поле, чтобы перейти дальше

Адрес заявителя

Заполните поле, чтобы перейти дальше

Телефон заявителя

Заполните поле, чтобы перейти дальше

Фамилия и инициалы для подписи

Заполните поле, чтобы перейти дальше

Дата жалобы

Заполните поле, чтобы перейти дальше

Приложения

Заполните поле, чтобы перейти дальше

Дата обращения

Заполните поле, чтобы перейти дальше

Организация или предприниматель

Заполните поле, чтобы перейти дальше

Адрес организации

Заполните поле, чтобы перейти дальше

За чем обращались

Заполните поле, чтобы перейти дальше

Стоимость

Заполните поле, чтобы перейти дальше

Чем подтверждается

Заполните поле, чтобы перейти дальше

В чём нарушение

Заполните поле, чтобы перейти дальше

Что было до жалобы

Заполните поле, чтобы перейти дальше

0 полей заполнено

zhaloba-v-rospotrebnadzor-po-zashchite-prav-potrebitelej.pdfбесплатная версияРедактировать шаблон

ОБРАЗЕЦ

Кому: Руководителю Управления Роспотребнадзора по г. Москве

Адрес: 129626, г. Москва, Графский пер., д. 4/9

Заявитель: Смирнова Анна Викторовна

Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12

Телефон: +7 (999) 123-45-67

ЖАЛОБАна нарушение прав потребителя

12.08.2026 я обратился (обратилась) в ООО «Ромашка», расположенное по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 1, – для приобретения товара по договору розничной купли-продажи. Стоимость составила 4 500 (Четыре тысячи пятьсот) рублей 00 копеек, что подтверждается кассовым чеком от 12 августа 2026 года и квитанцией № 145.

Товар передан с недостатком, обнаруженным в течение гарантийного срока; в возврате и обмене отказано, экспертиза за счёт продавца не проведена.

15 августа 2026 года я направил(а) в организацию письменную претензию, ответ на неё не получен.

Указанные действия (бездействие) нарушают мои права как потребителя, установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

На основании изложенного и руководствуясь статьями 4, 29 и 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьями 4 и 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ,

ПРОШУ:

1. Провести проверку соблюдения законодательства о защите прав потребителей.

2. Выдать предписание об устранении выявленных нарушений.

3. Привлечь виновных лиц к административной ответственности.

4. О результатах рассмотрения сообщить мне письменно.

Ответ на настоящую жалобу прошу направить по указанному адресу в установленный законом срок.

Приложение: 1. Копия договора, на 2 л. в 1 экз. 2. Копия чека, на 1 л. в 1 экз.

Дата: 01.09.2026 Смирнова А. В.

Документ составлен и проверен специалистами сервиса образцы-договоров.рф

Пожелания и рекомендации к документу вы можете оставить на сайте образцы-договоров.рф

Документ обновляется на глазах: вводите данные слева и сразу видите результат

Выбрать другой документ

Тип документа

Тема

Документ

Что важно знать

Роспотребнадзор проверяет соблюдение прав потребителей и санитарных требований, но денег в вашу пользу не взыскивает: он вправе выдать предписание и оштрафовать нарушителя, а возврат денег и компенсацию морального вреда присуждает только суд. Поэтому жалобу обычно подают ПОСЛЕ письменной претензии продавцу – её копия и ответ (либо доказательство отправки) прикладываются и сильно повышают шансы на проверку. Внеплановая проверка по обращению проводится, если нарушение создаёт угрозу жизни и здоровью либо касается неопределённого круга лиц; по мелким бытовым спорам орган чаще ограничивается разъяснением. Заключение Роспотребнадзора можно потом использовать в суде как доказательство. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации; срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя (статья 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ). Анонимные обращения не рассматриваются: нужны фамилия, адрес для ответа и подпись. Жалобу можно подать лично, почтой или через форму на сайте органа – электронное обращение имеет ту же силу. Если орган не вправе решать вопрос, он обязан переслать обращение по подведомственности в течение семи дней и сообщить об этом заявителю.

Что внутри документа

Реквизиты документа
Основной текст
Подписи

Похожие документы

Весь раздел «Госорганы и ЖКХ»

Частые вопросы

Иллюстрация к статье «Жалоба в управляющую компанию и госорганы: образец, порядок подачи и разбор ситуации в Москве» — Статья по темеЖалоба в управляющую компанию и госорганы: образец, порядок подачи и разбор ситуации в Москве

Это зависит от того, кому вы жалуетесь. Государственные органы, органы местного самоуправления и организации, выполняющие публично значимые функции, рассматривают письменное обращение в течение 30 дней со дня регистрации, с возможным продлением ещё на 30 дней и уведомлением заявителя (Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ). На жалобы в обычные коммерческие компании — банк, оператора связи, магазин, салон — этот закон не распространяется: срок ответа устанавливают договор, правила оказания услуг или отраслевой закон. Свои сроки действуют у жалобы в налоговый орган (гл. 19 НК РФ), у обращения к финансовому уполномоченному (Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ), у заявления об ускорении рассмотрения дела — 5 дней у председателя суда (ст. 6.1 ГПК РФ) и у жалобы на следователя или дознавателя, которую прокурор рассматривает в течение 3 суток, в исключительных случаях до 10 (ст. 124 УПК РФ).

Тремя способами: лично со вторым экземпляром, на котором ставят отметку о приёме; почтой заказным письмом с описью вложения и уведомлением; через электронную приёмную ведомства. Во всех случаях сохраняйте подтверждение отправки — оно понадобится, если ответа не будет.

Нет. Обращение без фамилии и адреса для ответа по существу не рассматривается. По жалобе в трудовую инспекцию просьбу о неразглашении нужно написать прямо в тексте: инспектор обязан не сообщать работодателю сведения о заявителе только при наличии такого возражения (ст. 358 ТК РФ). Без этой оговорки работодатель узнает, кто жаловался.

Обратиться в вышестоящий орган, в прокуратуру или обжаловать бездействие в суде, приложив копию первой жалобы и подтверждение отправки: нарушение порядка рассмотрения обращений — самостоятельное основание для проверки. Главное: жалоба в надзорный орган не заменяет иск и не останавливает сроки. По трудовым спорам это месяц со дня вручения приказа об увольнении, три месяца по остальным требованиям и год по заработной плате (ст. 392 ТК РФ); обращение в трудовую инспекцию их течение не приостанавливает, а лишь может быть учтено судом как уважительная причина пропуска. Если срок на исходе — подавайте иск, не дожидаясь ответа на жалобу. Учтите и адресата: прокуратура не надзирает за судами и не рассматривает жалобы на адвокатов — на волокиту подают заявление об ускорении дела председателю суда, на адвоката жалуются в адвокатскую палату.

Готовый файл выгружается в PDF и DOCX. Бесплатная выгрузка идёт с водяным знаком, вариант без знака — платный либо по подписке. Текст документа в обоих случаях одинаковый.

Да. Поля заполняются в браузере, а готовый лист виден справа и меняется сразу. Скачанный DOCX открывается в любом редакторе, так что текст можно дополнить и после выгрузки.

Технически нет: незаполненное место печатается линейкой, чтобы вписать данные от руки при подписании. Юридически так можно поступать не со всем. Если пустыми останутся предмет договора, срок или цена там, где закон относит их к существенным условиям, суд признает договор незаключённым (ст. 432 ГК РФ); пустая строка с размером неустойки означает, что соглашения о неустойке нет (ст. 331 ГК РФ); доверенность без даты совершения ничтожна (п. 1 ст. 186 ГК РФ). Оставляйте незаполненными только то, что действительно вносится при подписании: подписи, даты вручения, номера.

Нет. Бланк и пояснения к нему носят справочный характер: они собраны по общим правилам и не учитывают обстоятельств конкретного спора, условий вашего договора и региональной практики. Сроки и размеры платежей проверяйте по действующей редакции закона на день подачи документа — они меняются чаще, чем сами бланки. Если спор уже дошёл до суда или речь идёт о недвижимости, наследстве, детях или увольнении, документ стоит показать юристу до подписания.

Отзывы и пожелания

Чего не хватает в этом документе? Напишите – мы дополним. Пожелания читает юрист, который ведёт раздел. Оценка звёздами видна всем и помогает выбрать документ.

Статьи по теме

Разбираем на примерах, как заполнить документ и что проверить перед подписанием.

Формы документов для кадров: отпуск, увольнение, трудовой договор

Формы документов для кадров: отпуск, увольнение, трудовой договорОшибки в кадровых документах приводят к лишним согласованиям, спорным формулировкам и потере времени. Разбираем, какие ф

Образцы договоров для бизнеса: базовые шаблоны, которые нужны в первую очередь

Образцы договоров для бизнеса: базовые шаблоны, которые нужны в первую очередьБизнесу, который продаёт товары или услуги через интернет, нужны готовые договоры для быстрых сделок и снижения рисков.

Как скачать штатное расписание и заполнить его по структуре компании

Как скачать штатное расписание и заполнить его по структуре компанииШтатное расписание нужно подготовить так, чтобы оно отражало реальную структуру компании. В статье разберем, где скачать

Жалоба в управляющую компанию и госорганы: образец, порядок подачи и разбор ситуации в Москве

Жалоба в управляющую компанию и госорганы: образец, порядок подачи и разбор ситуации в МосквеЕсли управляющая компания затягивает ремонт, игнорирует протечки или не реагирует на обращения, жалоба помогает зафиксир

Договор оказания услуг: как оформить отношения с клиентом без лишних рисков

Договор оказания услуг: как оформить отношения с клиентом без лишних рисковДоговор оказания услуг помогает зафиксировать объем работ, сроки, стоимость и порядок приемки. Без него спор о результат

Образец заявления на отпуск для разных случаев

Образец заявления на отпуск для разных случаевНеправильно оформленное заявление на отпуск задерживает согласование и создает лишние вопросы в отделе кадров. Разбираем

Согласие на обработку персональных данных для сайта и документов

Согласие на обработку персональных данных для сайта и документовРазмещая форму на сайте или оформляя документы, легко пропустить согласие на обработку персональных данных и столкнуться

Шаблон трудового договора: базовая форма для приема на работу

Шаблон трудового договора: базовая форма для приема на работуШаблон трудового договора помогает быстро оформить прием на работу, если в форме уже есть обязательные разделы. Ошибки в

Соберите первый документ прямо сейчас

Три минуты, ноль рублей за черновик и готовый PDF в конце. Регистрация не нужна.

Открыть конструктор Посмотреть каталог: 1599 шаблонов