Исковое заявление о защите прав потребителей: образец 2026 года
В Пресненский районный суд города Москвы
Адрес: 123242, г. Москва, ул. Зоологическая, д. 20
Истец: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Ответчик: продавец или исполнитель: полное наименование организации либо предпринимателя
Адрес: г. Москва, ул. Мира, д. 8, кв. 30
Идентификатор: идентификационный номер налогоплательщика ответчика либо основной государственный регистрационный номер
Третье лицо: территориальное управление Роспотребнадзора – привлекается для дачи заключения по делу
Цена иска: 110 300 (Сто десять тысяч триста) рублей
Госпошлина: не уплачивается
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕо защите прав потребителя, возврате уплаченных денежных средств и взыскании неустойки
Между истцом и ответчиком 15.01.2026 заключён договор возмездного оказания услуг № 4512, по которому ответчик обязался изготовить и установить кухонный гарнитур по индивидуальному проекту в срок до 01.03.2026. Договор заключён истцом исключительно для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с чем к отношениям сторон применяется законодательство о защите прав потребителей.
Обязательство по оплате истец исполнил полностью: 86 000 рублей уплачены 16.01.2026, что подтверждается кассовым чеком и выпиской по счёту.
Ответчик своё обязательство надлежащим образом не исполнил: к согласованному сроку работы не завершены, гарнитур не установлен, выявленные недостатки не устранены. Установленный договором срок нарушен на 45 дней, причины нарушения ответчик не сообщил, новый срок сторонами не согласовывался.
10.03.2026 истец направил ответчику претензию с требованием отказаться от исполнения договора, возвратить уплаченные денежные средства и уплатить неустойку. Ответ на претензию не получен, требования добровольно не исполнены. Десятидневный срок удовлетворения требования потребителя, установленный статьями 22 и 31 Закона о защите прав потребителей, истёк.
Истец просит привлечь к участию в деле для дачи заключения государственный орган, осуществляющий надзор в области защиты прав потребителей (статья 40 Закона о защите прав потребителей): его заключение по вопросам качества и соблюдения обязательных требований имеет для дела существенное значение.
Изложенное подтверждается: договором и приложениями к нему, кассовым чеком и выпиской по счёту, перепиской сторон, актом о недостатках, претензией и документом, подтверждающим её направление ответчику.
| Уплачено по договору, рублей | 86 000 |
|---|---|
| Неустойка за нарушение срока, рублей | 24 300 |
| Компенсация морального вреда, рублей | 20 000 |
| Итого | 110 300 (Сто десять тысяч триста) рублей |
На основании изложенного и руководствуясь статьями 15, 309, 310, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 13, 15, 17, 22, 23, 28, 29, 31, 32, 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьями 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные по договору денежные средства в размере 86 000 рублей. 2. Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 24 300 рублей. 3. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей. 4. Взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой судом суммы за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя. 5. Привлечь к участию в деле для дачи заключения территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего надзор в области защиты прав потребителей.
Приложения:
1. Копия договора с приложениями. 2. Кассовый чек и выписка по счёту, подтверждающие оплату. 3. Документы о нарушении обязательства: акт о недостатках, переписка сторон, фотографии. 4. Копия претензии и документ, подтверждающий её направление ответчику, с ответом при его наличии. 5. Расчёт взыскиваемой суммы, подписанный истцом. 6. Уведомление о вручении копии искового заявления с приложениями ответчику и иным участникам дела.
Потребитель вправе подать иск по своему месту жительства или месту заключения договора и освобождается от государственной пошлины при цене иска до 1 000 000 рублей (статья 17 Закона о защите прав потребителей). Кроме основного требования взыскиваются неустойка, компенсация морального вреда и штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой суммы за отказ удовлетворить требование добровольно – штраф суд взыскивает независимо от того, заявлен он или нет. Досудебная претензия по большинству требований необязательна, но именно она запускает начисление неустойки и даёт основание для штрафа. Копии искового заявления и приложений истец с 01.10.2019 направляет участникам дела САМ, а уведомление о вручении прикладывает к иску: это самая частая причина оставления заявления без движения (пункт 6 статьи 132 ГПК РФ). Идентификатор ответчика – СНИЛС, ИНН, серия и номер паспорта, водительского удостоверения или свидетельства о регистрации транспортного средства – обязателен; если он истцу неизвестен, об этом прямо пишут в заявлении, и суд запрашивает его сам. Размеры государственной пошлины установлены статьёй 333.19 Налогового кодекса в редакции, действующей с 09.09.2024: неимущественное требование для гражданина – 3 000 рублей, имущественное при цене иска до 100 000 рублей – 4 000 рублей. Право представителя на подписание иска должно быть специально оговорено в доверенности (статья 54 ГПК РФ).
- Шапка: суд, стороны, цена иска и пошлина
- Условия договора и подтверждение оплаты
- Нарушение обязательства и просрочка
- Расчёт: уплаченное, неустойка, моральный вред
- Привлечение надзорного органа для дачи заключения
- Просительная часть «ПРОШУ:»
- Перечень приложений
- Дата и подпись
Договор найма жилого помещения: образец для аренды квартиры или комнатыРазбираем договор найма жилого помещения для аренды квартиры или комнаты в Москве: какие пункты проверить, где скачать о
Как скачать договор займа и не пропустить важные реквизитыДоговор займа часто скачивают в спешке и пропускают реквизиты, из-за которых потом возникают споры и отказ в исполнении 
Шаблон трудового договора: базовая форма для приема на работуШаблон трудового договора помогает быстро оформить прием на работу, если в форме уже есть обязательные разделы. Ошибки в
Шаблон коммерческого предложения: структура, которую легко заполнитьРазобрать коммерческое предложение с нуля сложно, когда нужно быстро отправить клиенту понятный документ. Готовый шаблон
Образец договора оказания услуг для малого бизнесаМалому бизнесу нужен договор оказания услуг образец, который можно быстро адаптировать под работу с клиентом и снизить р
Формы договоров для бизнеса: какие типовые договоры выбрать для рабочих задачОшибки в договоре для бизнеса быстро приводят к спорам, срывам поставок и лишним расходам. Разбираем, какие формы догово
Образец трудового договора для офиса, удаленной работы и проектаРазбираете трудовой договор образец для офиса, удаленной работы или проекта? Ошибки в формулировках приводят к спорам о 
Конструктор договоров онлайн для сделки: сборка документа без лишних правокЕсли договор нужен быстро, но условия сделки отличаются от шаблона, поможет конструктор договоров. Разбираем, как заполнСоберите первый документ прямо сейчас
Три минуты, ноль рублей за черновик и готовый PDF в конце. Регистрация не нужна.