Жалоба в роспотребнадзор: образец 2026 года
В Управление Роспотребнадзора по Воронежской области
Заявитель: Смирнова Анна Викторовна
Адрес: 394018, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 4, кв. 12
Телефон: +7 (900) 123-45-67
Электронная почта: smirnova@example.com
ЖАЛОБАна нарушение прав потребителя
Я, Смирнова Анна Викторовна, обращаюсь с жалобой на ООО «Ромашка», магазин «Витязь» (адрес: г. Воронеж, ул. Свободы, д. 21, ИНН 3664012345).
12.07.2026 я приобрёл (приобрела) у указанного лица смартфон Model X, серийный номер 123456 стоимостью 54 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 12 июля 2026 года.
Нарушение выразилось в следующем: товар вышел из строя на седьмой день, в возврате денег отказано со ссылкой на отсутствие упаковки.
20.07.2026 я направил(а) продавцу (исполнителю) письменную претензию с требованием вернуть уплаченные за товар денежные средства. Требование добровольно не удовлетворено: ответ на претензию не получен.
Считаю, что нарушены мои права потребителя, предусмотренные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе статьи 18, 22 Закона о защите прав потребителей.
ПРОШУ:
1. Провести проверку изложенных фактов и деятельности ООО «Ромашка», магазин «Витязь».
2. Привлечь виновных лиц к административной ответственности.
3. Выдать предписание об устранении выявленных нарушений.
4. О результатах рассмотрения сообщить мне письменно.
Приложения:
1. Копия кассового чека. 2. Копия претензии с отметкой о вручении.
Роспотребнадзор рассматривает обращения о нарушении прав потребителей и санитарного законодательства в течение 30 дней (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ). С 2021 года внеплановая проверка по обращению потребителя проводится, только если заявитель до этого обращался к продавцу или исполнителю и его требование не удовлетворили, – поэтому копию претензии и ответ (или сведения о его отсутствии) прикладывают обязательно (ч. 2 ст. 40 Закона о защите прав потребителей, ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ). Обращения, поданные без авторизации через госуслуги или ЕСИА, основанием для проверки не признаются: подавать жалобу лучше через официальный портал ведомства с подтверждённой учётной записью. Роспотребнадзор не взыскивает деньги в пользу потребителя – для возврата средств и неустойки нужно обращаться в суд, но заключение ведомства можно использовать как доказательство.
- Шапка: управление и заявитель
- Обстоятельства покупки
- Существо нарушения
- Досудебная претензия и ответ
- Нарушенные нормы
- Просительная часть
- Приложения
- Дата и подпись
Трудовой договор для сотрудника и работодателяТрудовой договор часто нужен срочно, когда работа уже согласована, а документ еще не готов. Ошибка в формулировках может
Как скачать договор и проверить, подходит ли он под вашу ситуациюСкачать договор легко, а вот выбрать подходящий шаблон сложнее: лишний пункт, неверная формулировка или пропущенное усло
Шаблон договора оказания услуг: как подготовить документ под свою задачуШаблон договора оказания услуг помогает быстро оформить работу без лишних рисков. Разбираем, какие разделы нужны, как ад
Приказ о приеме на работу: образец и порядок оформленияПриказ о приеме на работу оформляют после согласования условий трудоустройства, и ошибки в нем создают путаницу в кадров
Как написать заявление на увольнение по собственному желаниюРазобраться, как написать заявление на увольнение, нужно заранее: ошибка в тексте или дате может затянуть расторжение до
Образец заявления на отпуск в 2026 году для сотрудников МосквыПодача заявления на отпуск часто вызывает вопросы: какой текст подойдет, где взять образец и что указать в 2026 году. Ни
Форма акта приема-передачи: когда нужна и как составитьНеправильно оформленный акт приема-передачи оставляет спорные моменты после сделки: стороны по-разному помнят комплектац
Как скачать договор оказания услуг и использовать его в работеНужен договор оказания услуг скачать без лишних правок и сразу применить в работе? Разберём, где взять форму, какие пункСоберите первый документ прямо сейчас
Три минуты, ноль рублей за черновик и готовый PDF в конце. Регистрация не нужна.