Жалоба на Uber: образец 2026 года
Кому: Руководителю Управления Роспотребнадзора по г. Москве
Адрес: 129626, г. Москва, Графский пер., д. 4/9
Заявитель: Смирнова Анна Викторовна
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12
Телефон: +7 (999) 123-45-67
ЖАЛОБАна качество услуг службы заказа такси
12.08.2026 я обратился (обратилась) в ООО «Ромашка», расположенное по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 1, – для заказа поездки через мобильное приложение. Стоимость составила 4 500 (Четыре тысячи пятьсот) рублей 00 копеек, что подтверждается кассовым чеком от 12 августа 2026 года и квитанцией № 145.
С карты списана сумма вдвое выше показанной при заказе, поездка была отменена водителем, возврат средств служба поддержки не произвела.
15 августа 2026 года я направил(а) в организацию письменную претензию, ответ на неё не получен.
Указанные действия (бездействие) нарушают мои права как потребителя, установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
На основании изложенного и руководствуясь статьями 4, 29 и 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьями 4 и 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ,
ПРОШУ:
1. Провести проверку соблюдения законодательства о защите прав потребителей.
2. Выдать предписание об устранении выявленных нарушений.
3. Привлечь виновных лиц к административной ответственности.
4. О результатах рассмотрения сообщить мне письменно.
Ответ на настоящую жалобу прошу направить по указанному адресу в установленный законом срок.
Приложение: 1. Копия договора, на 2 л. в 1 экз. 2. Копия чека, на 1 л. в 1 экз.
Роспотребнадзор проверяет соблюдение прав потребителей и санитарных требований, но денег в вашу пользу не взыскивает: он вправе выдать предписание и оштрафовать нарушителя, а возврат денег и компенсацию морального вреда присуждает только суд. Поэтому жалобу обычно подают ПОСЛЕ письменной претензии продавцу – её копия и ответ (либо доказательство отправки) прикладываются и сильно повышают шансы на проверку. Внеплановая проверка по обращению проводится, если нарушение создаёт угрозу жизни и здоровью либо касается неопределённого круга лиц; по мелким бытовым спорам орган чаще ограничивается разъяснением. Заключение Роспотребнадзора можно потом использовать в суде как доказательство. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации; срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя (статья 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ). Анонимные обращения не рассматриваются: нужны фамилия, адрес для ответа и подпись. Жалобу можно подать лично, почтой или через форму на сайте органа – электронное обращение имеет ту же силу. Если орган не вправе решать вопрос, он обязан переслать обращение по подведомственности в течение семи дней и сообщить об этом заявителю.
- Реквизиты документа
- Основной текст
- Подписи
Заявление на увольнение по собственному желанию: образец и правила оформленияНеправильно оформленное заявление на увольнение задерживает расчет и создает лишние споры с работодателем. Разбираем, ка
Договор поставки: образец для поставщика и покупателяДоговор поставки часто ищут в спешке, а потом сталкиваются с размытыми условиями, спорными сроками и претензиями по опла
Форма акта приема-передачи: когда нужна и как составитьНеправильно оформленный акт приема-передачи оставляет спорные моменты после сделки: стороны по-разному помнят комплектац
Расписка о получении денежных средств: образец и правила составленияРасписка о получении денежных средств помогает зафиксировать передачу денег и снизить риск спора. Ниже – образец, обязат
Образец заявления на отпуск для разных случаевНеправильно оформленное заявление на отпуск задерживает согласование и создает лишние вопросы в отделе кадров. Разбираем
Как написать коммерческое предложение, чтобы его дочитали до концаКоммерческое предложение часто открывают и откладывают за 10–15 секунд. Если оно перегружено общими фразами, его не дочи
Договор займа: образец для передачи денег между физлицами и компаниямиПередача денег без договора часто заканчивается спорами о сроке возврата, процентах и самом факте займа. Разбираем, како
Как скачать договор аренды квартиры и заполнить его без лишних рисковРазбираем, где безопасно взять договор аренды квартиры скачать, на что смотреть в бланке и какие поля чаще всего заполняСоберите первый документ прямо сейчас
Три минуты, ноль рублей за черновик и готовый PDF в конце. Регистрация не нужна.