Жалоба на Ростелеком в Роспотребнадзор: образец 2026 года
Кому: Руководителю Управления Роспотребнадзора по г. Москве
Адрес: 129626, г. Москва, Графский пер., д. 4/9
Заявитель: Смирнова Анна Викторовна
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12
Телефон: +7 (999) 123-45-67
ЖАЛОБАна качество услуг связи и навязывание дополнительных услуг
12.08.2026 я обратился (обратилась) в ПАО «Ростелеком», расположенное по адресу: г. Санкт-Петербург, Синопская наб., д. 14, лит. А, – для подключения домашнего интернета и телевидения. Стоимость составила 4 500 (Четыре тысячи пятьсот) рублей 00 копеек, что подтверждается кассовым чеком от 12 августа 2026 года и квитанцией № 145.
Скорость доступа втрое ниже указанной в договоре, телевидение недоступно более двух недель, перерасчёт абонентской платы не произведён.
15 августа 2026 года я направил(а) в организацию письменную претензию, ответ на неё не получен.
Указанные действия (бездействие) нарушают мои права как потребителя, установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
На основании изложенного и руководствуясь статьями 4, 29 и 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьями 4 и 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ,
ПРОШУ:
1. Провести проверку соблюдения законодательства о защите прав потребителей.
2. Выдать предписание об устранении выявленных нарушений.
3. Привлечь виновных лиц к административной ответственности.
4. О результатах рассмотрения сообщить мне письменно.
Ответ на настоящую жалобу прошу направить по указанному адресу в установленный законом срок.
Приложение: 1. Копия договора, на 2 л. в 1 экз. 2. Копия чека, на 1 л. в 1 экз.
Роспотребнадзор проверяет соблюдение прав потребителей и санитарных требований, но денег в вашу пользу не взыскивает: он вправе выдать предписание и оштрафовать нарушителя, а возврат денег и компенсацию морального вреда присуждает только суд. Поэтому жалобу обычно подают ПОСЛЕ письменной претензии продавцу – её копия и ответ (либо доказательство отправки) прикладываются и сильно повышают шансы на проверку. Внеплановая проверка по обращению проводится, если нарушение создаёт угрозу жизни и здоровью либо касается неопределённого круга лиц; по мелким бытовым спорам орган чаще ограничивается разъяснением. Заключение Роспотребнадзора можно потом использовать в суде как доказательство. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации; срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя (статья 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ). Анонимные обращения не рассматриваются: нужны фамилия, адрес для ответа и подпись. Жалобу можно подать лично, почтой или через форму на сайте органа – электронное обращение имеет ту же силу. Если орган не вправе решать вопрос, он обязан переслать обращение по подведомственности в течение семи дней и сообщить об этом заявителю.
- Реквизиты документа
- Основной текст
- Подписи
Образец договора оказания услуг для малого бизнесаМалому бизнесу нужен договор оказания услуг образец, который можно быстро адаптировать под работу с клиентом и снизить р
Договор купли-продажи автомобиля 2026: актуальный бланк и правила заполненияПри продаже или покупке машины ошибки в договоре приводят к спорам, отказу в регистрации и лишним поездкам. Разбираем до
Шаблон договора оказания услуг: как подготовить документ под свою задачуШаблон договора оказания услуг помогает быстро оформить работу без лишних рисков. Разбираем, какие разделы нужны, как ад
Образец заявления на отпуск в 2026 году для сотрудников МосквыПодача заявления на отпуск часто вызывает вопросы: какой текст подойдет, где взять образец и что указать в 2026 году. Ни
Конструктор договоров онлайн для сделки: сборка документа без лишних правокЕсли договор нужен быстро, но условия сделки отличаются от шаблона, поможет конструктор договоров. Разбираем, как заполн
Как скачать договор и проверить, подходит ли он под вашу ситуациюСкачать договор легко, а вот выбрать подходящий шаблон сложнее: лишний пункт, неверная формулировка или пропущенное усло
Коммерческое предложение для услуг: готовая структура и практический примерКоммерческое предложение для услуг часто теряет клиента уже на первом экране: текст перегружен общими словами, а суть пр
Как скачать договор дарения и подготовить его к подписаниюДоговор дарения часто ищут в спешке, а потом теряют время на исправления в тексте и проверку реквизитов. Разбираем, где Соберите первый документ прямо сейчас
Три минуты, ноль рублей за черновик и готовый PDF в конце. Регистрация не нужна.