Претензия на некачественную услугу: образец 2026 года
Кому: Генеральному директору ООО «Ромашка»
Адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
Заявитель: Смирнова Анна Викторовна
Адрес: г. Москва, ул. Мира, д. 5, кв. 12
Телефон: +7 (900) 123-45-67
ПРЕТЕНЗИЯо недостатках оказанной услуги
01.06.2026 между нами заключён договор № 15/У на оказание услуг: ремонт кухонной мебели с заменой фурнитуры. Стоимость услуг составила 85 000 рублей и оплачена мной в полном объёме 2 июня 2026 года банковской картой.
Услуги оказаны с недостатками: фасады установлены с перекосом, две дверцы не закрываются, повреждена столешница. Указанные недостатки обнаружены 20.06.2026 и подтверждаются: фотографиями и заключением специалиста от 25 июня 2026 года.
В соответствии со статьёй 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены, повторного выполнения работы либо возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а при существенных недостатках – отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.
На основании изложенного требую безвозмездно устранить недостатки оказанной услуги в срок не позднее десяти дней со дня получения настоящей претензии, а также возместить причинённые убытки в размере 12 000 рублей – стоимость повреждённой столешницы.
Ответ на настоящую претензию прошу направить в письменной форме по указанному адресу в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её получения.
В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд с иском о принудительном взыскании, а также требовать возмещения судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда.
Приложения:
1. Копия договора. 2. Копия платёжного документа.
Недостатки услуги можно предъявить в течение гарантийного срока, а если он не установлен – в разумный срок, но в пределах двух лет со дня принятия работы (пяти лет – в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе), даже когда недостатки обнаружены после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет, если потребитель докажет, что они возникли до принятия результата (ст. 29 Закона о защите прав потребителей). Требование об уменьшении цены, возмещении расходов и убытков исполнитель обязан удовлетворить в течение 10 дней; за просрочку начисляется неустойка 3 процента от цены услуги за каждый день, но не более общей цены заказа (ст. 28, 31). Потребитель вправе также отказаться от договора в любое время, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы (ст. 32). При обращении в суд взыскивается штраф 50 процентов от присуждённой суммы, а госпошлина по искам о защите прав потребителей не уплачивается.
- Шапка: исполнитель и заказчик
- Договор и оплата услуг
- Перечень недостатков
- Доказательства
- Правовое обоснование
- Требования и убытки
- Срок для ответа
- Приложения
- Дата и подпись
Как написать коммерческое предложение, чтобы его дочитали до концаКоммерческое предложение часто открывают и откладывают за 10–15 секунд. Если оно перегружено общими фразами, его не дочи
Сопроводительное письмо для резюме и деловой переписки: образец и правила составленияСопроводительное письмо часто решает, откроют ли резюме или письмо с коммерческим предложением. Разбираем, как написать 
Бланки договоров: где использовать готовую форму и как заполнить без ошибокГотовый бланк договора экономит время, но ошибка в одной строке может испортить сделку. Разбираем, когда подходят формы 
Образец договора оказания услуг для малого бизнесаМалому бизнесу нужен договор оказания услуг образец, который можно быстро адаптировать под работу с клиентом и снизить р
Шаблоны договоров для услуг: как выбрать подходящий вариантШаблон договора для услуг часто берут в спешке, а потом сталкиваются с размытым предметом, спорной оплатой и лишними пра
Образец договора поставки для бизнеса: универсальный шаблон и ключевые условияОшибка в договоре поставки приводит к срывам сроков, спорам о товаре и лишним затратам. Разбираем, какой образец подходи
Бланк договора аренды квартиры: что проверить перед подписаниемПеред подписанием договора аренды квартиры ошибки чаще всего скрываются в сумме, сроке, залоге и обязанностях сторон. Ра
Акт выполненных работ: бланк для исполнителя и заказчикаАкт выполненных работ часто откладывают до последнего, а потом спорят о сроках, объеме и оплате. Разбираем бланк, форму Соберите первый документ прямо сейчас
Три минуты, ноль рублей за черновик и готовый PDF в конце. Регистрация не нужна.