Исковое заявление к клининговой компании: образец 2026 года
В Пресненский районный суд города Москвы
Адрес: 123242, г. Москва, ул. Зоологическая, д. 20
Истец: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Ответчик: клининговая компания: полное наименование исполнителя по договору
Адрес: г. Москва, ул. Мира, д. 8, кв. 30
Идентификатор: идентификационный номер налогоплательщика исполнителя либо основной государственный регистрационный номер
Цена иска: 67 700 (Шестьдесят семь тысяч семьсот) рублей
Госпошлина: не уплачивается
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕо защите прав потребителя при некачественном оказании клининговых услуг
Между истцом и ответчиком 12.03.2026 заключён договор возмездного оказания клининговых услуг № 118-У. Ответчик принял на себя обязательство выполнить уборку помещения по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12, в объёме: генеральная уборка трёхкомнатной квартиры, мойка окон, химчистка мягкой мебели. Услуги приобретались истцом исключительно для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Стоимость услуг составила 12 000 рублей и была оплачена истцом в полном объёме до начала работ, что подтверждается платёжным документом.
Услуги оказаны с недостатками: уборка выполнена частично, окна и мягкая мебель не обработаны, использованы средства, не согласованные с заказчиком. Кроме того, при уборке повреждено имущество истца: столешница кухонного гарнитура и покрытие ламината в кухне повреждены агрессивным моющим средством. Недостатки услуги и повреждение имущества зафиксированы актом от 14 марта 2026 года, составленным с участием представителя исполнителя, и фотографиями, стоимость восстановительного ремонта определена заключением специалиста и составляет 43 700 рублей.
20.03.2026 истец направил ответчику претензию с требованием возвратить уплаченные по договору денежные средства и возместить причинённый имуществу ущерб. Ответчик в удовлетворении требований отказал, сославшись на отсутствие своей вины. Установленный статьёй 31 Закона о защите прав потребителей десятидневный срок удовлетворения требования истёк.
Изложенное подтверждается: договором оказания клининговых услуг, документом об оплате, актом о недостатках услуги и повреждении имущества, фотографиями, заключением специалиста о стоимости восстановительного ремонта, претензией и документом о её направлении.
| Уплачено по договору, рублей | 12 000 |
|---|---|
| Ущерб, причинённый имуществу, рублей | 43 700 |
| Неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, рублей | 12 000 |
| Компенсация морального вреда, рублей | 20 000 |
| Итого | 67 700 (Шестьдесят семь тысяч семьсот) рублей |
На основании изложенного и руководствуясь статьями 15, 309, 310, 779, 782, 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 13, 14, 15, 17, 28, 29, 31, 35 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьями 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные по договору оказания клининговых услуг денежные средства в размере 12 000 рублей. 2. Взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение ущерба, причинённого имуществу при оказании услуги, 43 700 рублей. 3. Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере трёх процентов цены услуги за каждый день просрочки, что составляет 12 000 рублей. 4. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей. 5. Взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой судом суммы за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.
Приложения:
1. Копия договора возмездного оказания клининговых услуг. 2. Документ об оплате услуг. 3. Акт о недостатках оказанной услуги и повреждении имущества, фотографии. 4. Заключение специалиста о стоимости восстановительного ремонта. 5. Копия претензии и документ, подтверждающий её направление ответчику. 6. Расчёт взыскиваемой суммы, подписанный истцом. 7. Уведомление о вручении ответчику копии искового заявления с приложениями.
Обнаружив недостатки оказанной услуги, потребитель выбирает одно из требований статьи 29 Закона о защите прав потребителей: безвозмездное устранение недостатков, уменьшение цены, повторное оказание услуги, возмещение своих расходов на устранение либо отказ от договора с возвратом уплаченного, если недостатки существенны или не устранены в срок. На удовлетворение требования отводится десять дней, за просрочку начисляется неустойка три процента цены услуги за каждый день, но не более самой цены (статьи 28, 31 Закона). Вред, причинённый имуществу при оказании услуги, возмещается сверх неустойки и в полном объёме (статьи 14, 35 Закона). Недостатки и повреждения фиксируются актом с участием представителя исполнителя, а при его неявке – с участием незаинтересованных лиц. Иск о защите прав потребителя подаётся ПО ВЫБОРУ ИСТЦА: по месту нахождения ответчика, по месту жительства или пребывания самого истца либо по месту заключения или исполнения договора (пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, часть 7 статьи 29 ГПК). При цене иска до 1 000 000 рублей потребитель освобождён от государственной пошлины (подпункт 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса), а при большей цене платит с суммы превышения. Штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой суммы суд взыскивает за отказ удовлетворить требование потребителя добровольно и делает это независимо от того, заявлено такое требование в иске или нет (пункт 6 статьи 13 Закона). Компенсация морального вреда присуждается по одному лишь факту нарушения прав потребителя, доказывать размер страданий не требуется (статья 15 Закона). Цена иска складывается только из денежных требований – основной суммы и неустойки; компенсация морального вреда и штраф в неё НЕ входят и на подсудность не влияют (статья 91 ГПК). Копии искового заявления и приложений истец с 01.10.2019 направляет участникам дела САМ, а уведомление о вручении прикладывает к иску: это самая частая причина оставления заявления без движения (пункт 6 статьи 132 ГПК РФ). Идентификатор ответчика – СНИЛС, ИНН, серия и номер паспорта, водительского удостоверения или свидетельства о регистрации транспортного средства – обязателен; если он истцу неизвестен, об этом прямо пишут в заявлении, и суд запрашивает его сам. Размеры государственной пошлины установлены статьёй 333.19 Налогового кодекса в редакции, действующей с 09.09.2024: неимущественное требование для гражданина – 3 000 рублей, имущественное при цене иска до 100 000 рублей – 4 000 рублей. Право представителя на подписание иска должно быть специально оговорено в доверенности (статья 54 ГПК РФ).
- Шапка: суд, стороны, цена иска и пошлина
- Условия договора и оплата услуг
- Недостатки услуги и ущерб имуществу
- Расчёт: уплаченное, ущерб, неустойка, моральный вред
- Претензия и отказ исполнителя
- Просительная часть «ПРОШУ:»
- Перечень приложений
- Дата и подпись
Жалоба в управляющую компанию и госорганы: образец, порядок подачи и разбор ситуации в МосквеЕсли управляющая компания затягивает ремонт, игнорирует протечки или не реагирует на обращения, жалоба помогает зафиксир
Как скачать штатное расписание и заполнить его по структуре компанииШтатное расписание нужно подготовить так, чтобы оно отражало реальную структуру компании. В статье разберем, где скачать
Приказ о приеме на работу: образец и порядок оформленияПриказ о приеме на работу оформляют после согласования условий трудоустройства, и ошибки в нем создают путаницу в кадров
Заявление на увольнение по собственному желанию: образец 2026 года и правила заполненияГотовое заявление на увольнение по собственному желанию помогает избежать ошибок в датах, формулировках и сроках. Ниже –
Образцы договоров для бизнеса: базовые шаблоны, которые нужны в первую очередьБизнесу, который продаёт товары или услуги через интернет, нужны готовые договоры для быстрых сделок и снижения рисков. 
Формы документов для кадров: отпуск, увольнение, трудовой договорОшибки в кадровых документах приводят к лишним согласованиям, спорным формулировкам и потере времени. Разбираем, какие ф
Заявление на увольнение по собственному желанию: образец и правила оформленияНеправильно оформленное заявление на увольнение задерживает расчет и создает лишние споры с работодателем. Разбираем, ка
Как проверить договор перед подписанием: базовый чек-лист для пользователяПеред подписанием договора легко пропустить спорный пункт, и потом столкнуться с лишними расходами или обязанностями. РаСоберите первый документ прямо сейчас
Три минуты, ноль рублей за черновик и готовый PDF в конце. Регистрация не нужна.