ЖАЛОБАна нарушение прав потребителя

Я, Смирнова Анна Викторовна, обращаюсь с жалобой на ООО «Ромашка», магазин «Витязь» (адрес: г. Воронеж, ул. Свободы, д. 21, ИНН 3664012345).

12.07.2026 я приобрёл (приобрела) у указанного лица смартфон Model X, серийный номер 123456 стоимостью 54 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 12 июля 2026 года.

Нарушение выразилось в следующем: товар вышел из строя на седьмой день, в возврате денег отказано со ссылкой на отсутствие упаковки.

20.07.2026 я направил(а) продавцу (исполнителю) письменную претензию с требованием вернуть уплаченные за товар денежные средства. Требование добровольно не удовлетворено: ответ на претензию не получен.

Считаю, что нарушены мои права потребителя, предусмотренные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе статьи 18, 22 Закона о защите прав потребителей.

ПРОШУ:

1. Провести проверку изложенных фактов и деятельности ООО «Ромашка», магазин «Витязь».
2. Привлечь виновных лиц к административной ответственности.
3. Выдать предписание об устранении выявленных нарушений.
4. О результатах рассмотрения сообщить мне письменно.

Приложения:

1. Копия кассового чека. 2. Копия претензии с отметкой о вручении.