Кому: Руководителю Банка ВТБ (ПАО)
Адрес: г. Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Заявитель: Смирнова Анна Викторовна
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12
Телефон: +7 (999) 123-45-67
ЖАЛОБАна действия банка
Между мной и Банк ВТБ (ПАО) заключён договор банковского счёта от 12 января 2026 года № 7. Банк заблокировал доступ к счёту и отказал в выдаче денежных средств без указания основания и без письменного решения.
15 августа 2026 года в организацию подано заявление, ответ не получен (получен отказ от 25 августа 2026 года).
Размер требования составляет 25 000 (Двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек.
Указанные действия (бездействие) нарушают условия заключённого договора и требования законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 15–19 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»,
ПРОШУ:
1. Рассмотреть настоящее обращение по существу.
2. Взыскать с финансовой организации 25 000 (Двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек.
3. О принятом решении сообщить мне письменно.
Ответ на настоящую жалобу прошу направить по указанному адресу в установленный законом срок.
Приложение: 1. Копия договора (полиса), на 3 л. в 1 экз. 2. Выписка по счёту, на 2 л. в 1 экз. 3. Копия обращения в организацию с отметкой о принятии, на 1 л. в 1 экз.