ЖАЛОБАна действия врача

10.09.2026 я обратилась за медицинской помощью в ГБУЗ «Городская поликлиника № 3». Приём вёл врач-хирург Иванов И. И., кабинет 214.

При оказании медицинской помощи допущено следующее: осмотр проведён формально, жалобы на боль в колене не выслушаны, направление на рентгенографию не выдано, в медицинскую карту внесена запись, не соответствующая содержанию приёма; на просьбу разъяснить диагноз врач ответил в грубой форме.

Последствия: диагноз не установлен, лечение не назначено, состояние ухудшилось, 14.09.2026 я обратилась в травматологический пункт, где выявлен перелом.

Изложенные обстоятельства подтверждаются: выпиской из медицинской карты, талоном на приём, заключением травматологического пункта от 14.09.2026, показаниями сопровождавшего меня Смирнова П. А.

Указанными действиями нарушено право на диагностику и лечение и на получение информации о состоянии своего здоровья (пункты 2 и 5 части 5 статьи 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»), право на медицинскую помощь, оказанную в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи (часть 1 статьи 37 того же закона), а также право на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников (пункт 1 части 1 статьи 6 того же закона).

На основании изложенного и руководствуясь статьями 2, 4 и 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,

ПРОШУ:

1. Провести проверку по изложенным фактам и оценить качество оказанной медицинской помощи. 2. По результатам проверки рассмотреть вопрос об ответственности виновных лиц и принять меры к устранению нарушений. 3. Организовать мой повторный приём у другого специалиста. 4. О результатах рассмотрения сообщить письменно.

Ответ прошу направить по указанному адресу в установленный законом срок – в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

Приложение:

1. Копия полиса ОМС. 2. Копия заключения травматологического пункта. 3. Копия талона на приём.