ЖАЛОБАна действия сотрудника гостиницы

12.08.2026 при обращении в ООО «Отель «Восход» по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 1 администратор службы приёма Петрова Полина Петровна допустил(а) следующее: в грубой форме отказал(а) заменить номер с неисправным кондиционером и не принял(а) письменную претензию

Происшедшее могут подтвердить свидетели: Иванов И. И., телефон +7 (999) 111-22-33. Имеется видеозапись.

Указанные действия (бездействие) нарушают мои права как потребителя, установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

На основании изложенного и руководствуясь статьями 4, 29 и 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьями 4 и 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ,

ПРОШУ:

1. Провести служебную проверку по изложенным фактам.

2. Привлечь виновное лицо к дисциплинарной ответственности.

3. Принять меры к недопущению подобного впредь.

4. О результатах рассмотрения сообщить мне письменно.

Ответ на настоящую жалобу прошу направить по указанному адресу в установленный законом срок.

Приложение: 1. Копия обращения к руководителю организации с отметкой о принятии, на 1 л. в 1 экз. 2. Письменные объяснения свидетелей, на 2 л. в 1 экз.