Кому: Руководителю Банка ГПБ (АО)
Адрес: г. Москва, ул. Намёткина, д. 16, к. 1
Заявитель: Смирнова Анна Викторовна
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12
Телефон: +7 (999) 123-45-67
ЖАЛОБАна действия сотрудника банка
12.08.2026 при обращении в Банк ГПБ (АО) по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 1 клиентский менеджер Петров Пётр Петрович допустил(а) следующее: сообщил(а) недостоверные условия кредита, фактическая ставка в подписанном договоре оказалась выше объявленной устно
Происшедшее могут подтвердить свидетели: Иванов И. И., телефон +7 (999) 111-22-33. Имеется видеозапись.
Указанные действия (бездействие) нарушают мои права и законные интересы.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 2, 4 и 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
ПРОШУ:
1. Провести служебную проверку по изложенным фактам.
2. Привлечь виновное лицо к дисциплинарной ответственности.
3. Принять меры к недопущению подобного впредь.
4. О результатах рассмотрения сообщить мне письменно.
Ответ на настоящую жалобу прошу направить по указанному адресу в установленный законом срок.
Приложение: 1. Копия обращения к руководителю организации с отметкой о принятии, на 1 л. в 1 экз. 2. Письменные объяснения свидетелей, на 2 л. в 1 экз.