ЖАЛОБАна качество услуг связи и начисление платы

12.08.2026 я обратился (обратилась) в ПАО «МТС», расположенное по адресу: г. Москва, ул. Марксистская, д. 4, стр. 1, – для подключения домашнего интернета. Стоимость составила 4 500 (Четыре тысячи пятьсот) рублей 00 копеек, что подтверждается кассовым чеком от 12 августа 2026 года и квитанцией № 145.

Интернет не работает с 1 августа 2026 года, заявки № 145 и № 172 закрыты без выезда специалиста, при этом абонентская плата списывается в полном объёме.

15 августа 2026 года я направил(а) в организацию письменную претензию, ответ на неё не получен.

Указанные действия (бездействие) нарушают мои права как потребителя, установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

На основании изложенного и руководствуясь статьями 4, 29 и 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьями 4 и 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ,

ПРОШУ:

1. Провести проверку соблюдения законодательства о защите прав потребителей.

2. Выдать предписание об устранении выявленных нарушений.

3. Привлечь виновных лиц к административной ответственности.

4. О результатах рассмотрения сообщить мне письменно.

Ответ на настоящую жалобу прошу направить по указанному адресу в установленный законом срок.

Приложение: 1. Копия договора, на 2 л. в 1 экз. 2. Копия чека, на 1 л. в 1 экз.