ПРЕТЕНЗИЯо возврате товара и денежных средств

12.07.2026 мною приобретён у Вас товар – смартфон Model X, серийный номер 123456 стоимостью 54 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 12 июля 2026 года и выпиской по банковской карте.

19.07.2026 обнаружено следующее: товар самопроизвольно выключается и не заряжается, что делает использование по назначению невозможным.

В соответствии со статьями 18, 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы, а товар надлежащего качества обменять или вернуть в течение четырнадцати дней, если он не был в употреблении и сохранены товарный вид и потребительские свойства.

На основании изложенного требую принять товар ненадлежащего качества и возвратить уплаченные денежные средства в размере 54 990 рублей в течение десяти дней со дня получения настоящей претензии, а также возместить расходы на проведение независимой экспертизы в размере 6 000 рублей.

Ответ на настоящую претензию прошу направить в письменной форме по указанному адресу в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её получения.

В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд с иском о принудительном взыскании, а также требовать возмещения судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда.

Приложения:

1. Копия договора. 2. Копия платёжного документа.