В Пресненский районный суд города Москвы
Адрес: 123242, г. Москва, ул. Зоологическая, д. 20
Истец: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Ответчик: продавец или исполнитель, оформивший заказ: полное наименование
Адрес: г. Москва, ул. Мира, д. 8, кв. 30
Идентификатор: идентификационный номер налогоплательщика ответчика либо основной государственный регистрационный номер
Цена иска: 15 600 (Пятнадцать тысяч шестьсот) рублей
Госпошлина: не уплачивается
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕо признании условия договора недействительным и возврате платы за навязанную дополнительную услугу
12.05.2026 истец приобрёл у ответчика билет на рейс по маршруту Курган – Москва, оформив заказ № 8845120 через сайт ответчика в сети «Интернет». Общая сумма заказа составила 96 000 рублей и была списана со счёта истца единовременно. Заказ оформлялся для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В стоимость заказа ответчик включил дополнительную платную услугу: договор добровольного страхования пассажира на время поездки. Её стоимость составила 12 000 рублей.
Отдельного согласия на приобретение дополнительной услуги истец не давал: отметка о согласии на приобретение услуги была проставлена в электронной форме заранее и по умолчанию, снять её на этапе оплаты интерфейс не позволял. Отдельная форма согласия истцу не предъявлялась, а отказаться от дополнительной услуги, не отказавшись от основной, было невозможно. Информация о том, что услуга приобретается добровольно и её стоимость может быть исключена из цены заказа, до истца не доведена.
18.05.2026 истец направил ответчику претензию с требованием возвратить уплаченное за навязанную услугу. Ответчик в возврате отказал, указав, что услуга приобретена истцом добровольно. Установленный законом десятидневный срок удовлетворения требования потребителя истёк.
Изложенное подтверждается: документами об оформлении заказа, кассовым чеком с расшифровкой позиций, выпиской по счёту, снимками экрана страниц оформления заказа, перепиской с ответчиком, претензией и документом о её направлении.
| Стоимость навязанной дополнительной услуги, рублей | 12 000 |
|---|---|
| Неустойка за нарушение срока возврата денежных средств, рублей | 3 600 |
| Компенсация морального вреда, рублей | 15 000 |
| Итого | 15 600 (Пятнадцать тысяч шестьсот) рублей |
На основании изложенного и руководствуясь статьями 12, 15, 168, 309, 310, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 10, 12, 13, 15, 16, 17, 22, 23, 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьями 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
ПРОШУ:
1. Признать недействительным (ничтожным) условие договора о приобретении дополнительной платной услуги, включённой ответчиком в заказ без отдельного согласия истца. 2. Взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные за навязанную дополнительную услугу денежные средства в размере 12 000 рублей. 3. Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере одного процента цены услуги за каждый день просрочки, что составляет 3 600 рублей. 4. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей. 5. Взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой судом суммы за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.
Приложения:
1. Копия документов об оформлении заказа: договор, электронный билет, полис, заказ-наряд. 2. Кассовый чек с расшифровкой позиций и выписка по счёту о списании денежных средств. 3. Снимки экрана страниц оформления заказа, подтверждающие включение дополнительной услуги без согласия истца. 4. Переписка с ответчиком. 5. Копия претензии и документ, подтверждающий её направление ответчику. 6. Расчёт взыскиваемой суммы, подписанный истцом. 7. Уведомление о вручении ответчику копии искового заявления с приложениями.