В Пресненский районный суд города Москвы
Адрес: 123242, г. Москва, ул. Зоологическая, д. 20
Истец: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Ответчик: клининговая компания: полное наименование исполнителя по договору
Адрес: г. Москва, ул. Мира, д. 8, кв. 30
Идентификатор: идентификационный номер налогоплательщика исполнителя либо основной государственный регистрационный номер
Цена иска: 67 700 (Шестьдесят семь тысяч семьсот) рублей
Госпошлина: не уплачивается
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕо защите прав потребителя при некачественном оказании клининговых услуг
Между истцом и ответчиком 12.03.2026 заключён договор возмездного оказания клининговых услуг № 118-У. Ответчик принял на себя обязательство выполнить уборку помещения по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12, в объёме: генеральная уборка трёхкомнатной квартиры, мойка окон, химчистка мягкой мебели. Услуги приобретались истцом исключительно для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Стоимость услуг составила 12 000 рублей и была оплачена истцом в полном объёме до начала работ, что подтверждается платёжным документом.
Услуги оказаны с недостатками: уборка выполнена частично, окна и мягкая мебель не обработаны, использованы средства, не согласованные с заказчиком. Кроме того, при уборке повреждено имущество истца: столешница кухонного гарнитура и покрытие ламината в кухне повреждены агрессивным моющим средством. Недостатки услуги и повреждение имущества зафиксированы актом от 14 марта 2026 года, составленным с участием представителя исполнителя, и фотографиями, стоимость восстановительного ремонта определена заключением специалиста и составляет 43 700 рублей.
20.03.2026 истец направил ответчику претензию с требованием возвратить уплаченные по договору денежные средства и возместить причинённый имуществу ущерб. Ответчик в удовлетворении требований отказал, сославшись на отсутствие своей вины. Установленный статьёй 31 Закона о защите прав потребителей десятидневный срок удовлетворения требования истёк.
Изложенное подтверждается: договором оказания клининговых услуг, документом об оплате, актом о недостатках услуги и повреждении имущества, фотографиями, заключением специалиста о стоимости восстановительного ремонта, претензией и документом о её направлении.
| Уплачено по договору, рублей | 12 000 |
|---|---|
| Ущерб, причинённый имуществу, рублей | 43 700 |
| Неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, рублей | 12 000 |
| Компенсация морального вреда, рублей | 20 000 |
| Итого | 67 700 (Шестьдесят семь тысяч семьсот) рублей |
На основании изложенного и руководствуясь статьями 15, 309, 310, 779, 782, 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 13, 14, 15, 17, 28, 29, 31, 35 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьями 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные по договору оказания клининговых услуг денежные средства в размере 12 000 рублей. 2. Взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение ущерба, причинённого имуществу при оказании услуги, 43 700 рублей. 3. Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере трёх процентов цены услуги за каждый день просрочки, что составляет 12 000 рублей. 4. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей. 5. Взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой судом суммы за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.
Приложения:
1. Копия договора возмездного оказания клининговых услуг. 2. Документ об оплате услуг. 3. Акт о недостатках оказанной услуги и повреждении имущества, фотографии. 4. Заключение специалиста о стоимости восстановительного ремонта. 5. Копия претензии и документ, подтверждающий её направление ответчику. 6. Расчёт взыскиваемой суммы, подписанный истцом. 7. Уведомление о вручении ответчику копии искового заявления с приложениями.