Общество с ограниченной ответственностью «Ромашка»

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ № 7менеджера по продажам

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет трудовую функцию, права и ответственность работника по должности «Менеджер по продажам» (далее – работник) и является приложением к трудовому договору.

1.2. Работник относится к категории специалистов. Назначение на должность и освобождение от неё производятся приказом генерального директора.

1.3. Работник подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж.

1.4. Требования к квалификации: среднее профессиональное или высшее образование и опыт работы в продажах не менее шести месяцев; для позиции без категории требования к стажу не предъявляются.

1.5. Работник должен знать:

– ассортимент, технические характеристики и конкурентные преимущества продукции; – порядок ценообразования, действующие прайс-листы и границы предоставляемых скидок; – порядок заключения, изменения и исполнения договора поставки (глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации); – правила работы в системе управления взаимоотношениями с клиентами; – порядок оформления первичных документов по отгрузке; – методы ведения переговоров и работы с возражениями; – порядок работы с дебиторской задолженностью и претензионной работы.

1.6. В работе работник руководствуется законодательством Российской Федерации, уставом и локальными нормативными актами работодателя, правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями руководства и настоящей инструкцией.

1.7. На время отсутствия работника (отпуск, временная нетрудоспособность, командировка) его обязанности исполняет другой менеджер отдела продаж, назначенный руководителем отдела. Замещающий приобретает права и несёт ответственность в объёме настоящей инструкции.

2. Должностные обязанности

Работник исполняет следующие обязанности:

2.1. Осуществляет поиск и первичную квалификацию клиентов, обрабатывает входящие обращения. 2.2. Проводит переговоры и презентации продукции, готовит и направляет коммерческие предложения. 2.3. Согласовывает условия сделки в пределах предоставленных полномочий по цене, отсрочке и объёму, а выходящие за них – с руководителем отдела. 2.4. Готовит проекты договоров по типовой форме организации и направляет отклонения от неё на согласование юрисконсульту. 2.5. Проверяет контрагента до заключения договора: сведения о регистрации, полномочия подписанта, признаки недобросовестности. 2.6. Оформляет заказы и контролирует их сборку, отгрузку и своевременность доставки клиенту. 2.7. Контролирует поступление оплаты и возврат подписанных документов, работает с просроченной дебиторской задолженностью. 2.8. Ведёт историю работы с клиентом в системе управления взаимоотношениями с клиентами и поддерживает её в актуальном состоянии. 2.9. Выполняет план продаж по объёму, марже и количеству новых клиентов. 2.10. Принимает рекламации клиентов, передаёт их в ответственные подразделения и контролирует срок ответа. 2.11. Готовит отчёты о продажах, состоянии воронки сделок и причинах отказов.

3. Права

Работник имеет право:

3.1. знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его работы; 3.2. запрашивать у работников подразделений документы и сведения, необходимые для исполнения обязанностей; 3.3. вносить руководителю предложения по улучшению работы и устранению выявленных недостатков; 3.4. требовать создания условий труда, предоставления оборудования, инструмента и средств индивидуальной защиты, необходимых для исполнения обязанностей; 3.5. согласовывать с клиентом цену и условия оплаты в пределах полномочий, установленных приказом или доверенностью; 3.6. приостановить отгрузку клиенту, имеющему просроченную задолженность, до её погашения; 3.7. отказаться от выполнения работы при возникновении опасности для жизни и здоровья до устранения такой опасности.

4. Ответственность

Работник несёт ответственность:

4.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, – дисциплинарную, в порядке статей 192 и 193 Трудового кодекса Российской Федерации; 4.2. за причинение работодателю прямого действительного ущерба – материальную, в пределах среднего месячного заработка, а в случаях, предусмотренных статьёй 243 Трудового кодекса Российской Федерации (в том числе при заключённом договоре о полной материальной ответственности, умышленном причинении ущерба, причинении ущерба в состоянии опьянения или в результате преступных действий, установленных приговором суда), – в полном размере; 4.3. за правонарушения и причинение вреда при исполнении трудовых обязанностей – гражданско-правовую, административную и уголовную в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; 4.4. за достоверность сведений, сообщаемых клиенту о продукции, ценах и сроках поставки; 4.5. за разглашение клиентской базы и иных сведений, составляющих коммерческую тайну.

Ответственность наступает в пределах, установленных трудовым, административным, гражданским и уголовным законодательством Российской Федерации.

5. Порядок пересмотра инструкции и ознакомления с ней

5.1. Инструкция составлена в двух экземплярах, имеющих равную силу: один хранится у работодателя, второй выдаётся работнику на руки.

5.2. Инструкция пересматривается не реже одного раза в пять лет, а также при изменении трудовой функции, наименования должности, структуры организации либо требований профессионального стандарта или квалификационного справочника.

5.3. Изменения вносятся приказом работодателя, и работник знакомится с ними под подпись. Если изменения затрагивают условия трудового договора, они оформляются дополнительным соглашением к нему.

5.4. Работник, не ознакомленный с инструкцией под подпись, не может быть привлечён к дисциплинарной ответственности за неисполнение предусмотренных ею обязанностей.

С должностной инструкцией ознакомлен(а), один экземпляр получил(а) на руки: